Можно ли обменять новый кнопочный телефон

Обмен сотовых телефонов - письмо Роспотребнадзора сотовый телефон не являетя технически сложным товаром Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а когда дома внимательно посмотрели, то поняли - не подходит не нравится. Что делать? В этом случае потребитель может обменять у продавца купленную вещь. Роспотребнадзор в своем Письме текст письма - размещен ниже; в письме по странному стечению обстоятельств нет никаких реквизитов сообщает, что отказ в обмене сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным. Как сообщается в Письме - издание письма связано с тем, что участились случаи обращения потребителей в Роспотребнадзор из-за того, что по мнению некоторых продавцов, сотовый телефон, являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Вопрос обмена или возврата исправных мобильных аппаратов по причине того, что телефон не понравился покупателю или не устроил его по фасону, цвету, форме, габаритам, комплектации или другим характеристикам, является достаточно противоречивым, так как может быть двояко расценен согласно трактовке закона, регулирующего вопрос обмена и возврата непродовольственных качественных товаров. Так, согласно действующему закону, мобильные телефоны можно отнести к категории сложнотехнических товаров, не подлежащих обмену и возврату, если в них не обнаружена техническая неисправность. К этой категории относятся сложнотехнические товары и в частности навигационные приборы, аппараты для беспроводной связи бытового предназначения, спутниковая связь, многофункциональные устройства с сенсорными экранами. Таким образом, мобильные сенсорные телефоны и смартфоны можно отнести к этой категории, однако, вопрос о возврате кнопочных телефонов остается открытым. С юридической точки зрения, принадлежность кнопочных телефонов к сложнотехническим товарам не может быть доказана стопроцентно, и всегда такое решение можно оспорить. Что касается смартфонов и мобильных сенсорных телефонов, то их можно вернуть на протяжении срока гарантии только при условии, что в аппарате обнаружена существенная неисправность или недостаток, который повлиял на его работоспособность.

Но как быть с обыкновенными кнопочными телефонами малого ценового Просить обменять телефон стоит в крупных сетевых магазинах, что не могут поменять на новый телефон так как дефект не обнаружен в акте. Изучаем правовые основы; Телефон кнопочный можно ли вернуть; Возврат они обязаны будут вернуть деньги или обменять товар на новый. Скорее всего не как. если только не обмен на более дорогой с Кнопочный телефон не является технически сложным товаром.

Можно ли обменять кнопочный телефон в течении 14 дней если он исправен

Это не так. Телефон - это технически сложный товар. Цитата: Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Доброго времени суток. Тысячи людей ежегодно покупают новые мобильные телефоны. Порой покупка не соответствует нашим ожиданиям, и мы ищем все возможные способы, чтобы вернуть назад деньги и найти им лучшее применение. Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Наказание за просрочку лицензии??? Статья УКРФ 1 ставка. Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы Действительно-ли сотовый кнопочный телефон без сенсорного дисплея является обычным товаром который можно вернуть в магазин в течении 14 дней? Нет, Телефон просто телефон находится в перечне товаров, которые не подлежат возврату, даже если он не технически сложный. Приобрела бабушке простой кнопочный сотовый телефон-раскладушку, дома обнаружили, что звук входящего вызова слабый и бабушка его практически не слышит.

Как вернуть кнопочный сотовый телефон

Это не так. Телефон - это технически сложный товар. Цитата: Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Доброго времени суток. Тысячи людей ежегодно покупают новые мобильные телефоны. Порой покупка не соответствует нашим ожиданиям, и мы ищем все возможные способы, чтобы вернуть назад деньги и найти им лучшее применение. Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Наказание за просрочку лицензии??? Статья УКРФ 1 ставка. Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы Действительно-ли сотовый кнопочный телефон без сенсорного дисплея является обычным товаром который можно вернуть в магазин в течении 14 дней?

Нет, Телефон просто телефон находится в перечне товаров, которые не подлежат возврату, даже если он не технически сложный. Приобрела бабушке простой кнопочный сотовый телефон-раскладушку, дома обнаружили, что звук входящего вызова слабый и бабушка его практически не слышит. Вопрос такой: могу ли я обменять с доплатой на другой телефон с более громким звонком или вернуть деньги и приобрести другой телефон в другом магазине?

С уважением Ольга. Вчера 13 декабря мною был приобретен сотовый телефон кнопочный, раскладушка. Телефон покупала для пожилого человека 80 лет. Вчера же и выяснилось что бабушка не слышит абонента. И ещё очень быстро садится батарейка. Буквально два звонка и больше половины зарядки уже нет. Сегодня я пошла в салон связи чтоб поменять телефон на другой по аналогичной цене. Продавец мне отказал, сказал что нужно отправлять на экспертизу, которая будет длится 21 день.

А отправка телефона произойдет лишь через три дня, то есть 17 декабря. И даже после экспертизы вряд ли возможен обмен на другой телефон а уж возврата денег вообще быть не может. Правомерны ли действия продавца? И как мне поступить в этой ситуации?

Благодарю за помощь. Пишите письменную претензию. И под роспись вручайте. После экспертизы если претензия подана в течение 15 дней со дня покупки , при установлении дефекта они обязаны будут вернуть деньги или обменять товар на новый. Отказать вам в возврате денег или обмене - не имеют права - посоветуйте этому магазину и их продавцам внимательно почитать Закон о защите прав потребителей.

Самый главный совет - пишите только письменную претензию в двух экземплярах - один для магазина, другой - для вас. Вручайте им под роспись и отметку желательно, печать один экземпляр, а на вашем пусть ставят отметку. По Закону по истечение 1-дней с момента им вручения - они должны вам предложить вернуть деньги или обменять на другой телефон.

Если бы вы обратились по истечение 14 дней с момента покупки - тогда можно еще им говорить об экспертизе. Купила сотовый телефон кнопочный В салоне sim. В салон обратились, они отправили на экспертизу. Вывод экспертизы, что телефон рабочий. Как вернуть деньги за телефон? Технически сложный товар бытового назначения, а это телефон надлежащего качества без недостатков - ЧТО подтвердила экспертиза невозможно вернуть или обменять.

Да, в порядке п. Закона РФ "О защите прав потребителей" Цитата:Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Ситуация такая, купил сотовый телефон кнопочный , через четыре дня он сломался. Сдал в магазин, сказали нужна экспертиза технически сложный товар! Прошло 1,5 месяца, звонят забирай телефон - говорю уже не нужен, верните деньги, думают. Цена вопроса рублей, но дело принципа. Здравствуйте, в данном случае нужно составлять юридически грамотную документацию, а именно 1 претензию в порядке досудебного урегулирования спора, 2 проект искового заявления в суд, 3 жалобу в Роспотребнадзор.

К претензии прикрепить жалобу и проект иска. Если хотите более подробную консультацию, можете обратиться по данным, указанным в анкете профиля. Можно ли вернуть в течение 14 дней купленный кнопочный сотовый телефон надлежащего качества. Если можно--то как поступить, если получен отказ и предложен обмен на равноценный. Здравствуйте, нельзя, поскольку телефон является технически сложным товаром.

Просто так вернуть его не сможете. Лариса Николаевна, только если вы сможете доказать, что вам не предоставили необходимую и достаточную информацию по товару и его потребительским свойствам либо ввели в заблуждение относительно его свойств, в этом случае у вас появится шанс на возврат этого товара. Доброго времени суток!

Увы вернуть телефон нельзя. Отказ правомерен. Можете обменять на равноценный товар. Удачи вам и всего доброго. В данном случае вам необходимо обратится по данному обстоятельству с грамотной претензией, ссылаясь на законодательство Российской Федерации. Определенно имеете право вернуть товар с недостатком. Купил новый кнопочный телефон в салоне сотовой связи. На момент обращения к вам время владения 3 дня. Цена телефона на витрине была р.

Когда мы дали добро на покупку, нам пробили чек и попросили паспорт. На вопрос "зачем", сказали что в подарок идет сим карта. У меня на тот момент с собой паспорта не было. Мне сказали, что подарок аннулируется. Тогда я согласился сходить домой за паспортом. Сим карту мне оформили. Придя домой мы посмотрели чек, где было указано, что стоимость телефона , сим карта руб, итого При покупке телефона продавец нам демонстрировала мелодии.

На мой вопрос почему тихо играет, мне сказали что нужно настраивать, мелодия играет по нарастающей, мы поверили и купили. Поставили свою сим карту. На следующий день, подключив наушники из комплекта, через минуты пошел сильный нагрев клавиш, камера работает расплывчато, хотя продавец говорила что тут качественная камера. Дозвониться на телефон можно только со второго раза, так как при звонке телефон сам скидывает. Обратившись в главный офис фирмы мне предложили сдать телефон на экспертизу, которая длится 30 дней, и то врят ли помогу, так как по их словам таких дефектов просто не бывает.

Да, можете, но не сразу, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора Иск в Суд, госпошлиной не облагается.

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Если есть возможность доказать, что симкарту Вам навязали, то можно предъявить претензии в этой части. Так как не прошло 15 дней, Вы вправе рассчитывать на возврат денег, ремонт товара или обмен на Ваш выбор. Если обратитесь к продавцу с письменной претензией о наличии недостатков в товаре, навязывании дополнительных услуг и потребуете возврат денежных средств, то претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней, включая проверку качества ст.

Возврат сим карты - это уже не к продавцу, а к оператору сотовой связи, но я не вижу оснований для возврата, потому что дело не в сим карте, а в телефон. Уменьшить время экспертизы нельзя и по закону она проводиться в срок до 45 дней, так что придется ждать в любом случае результаты экспертизы.

Если окажется, что это брак, то сможете вернуть деньги. Купили вчера кнопочный сотовый телефон, но когда дома просмотрели, выяснилось, что нет нужной функции.

Могу ли я его вернуть или обменять.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

Как вернуть телефон в магазин? Как можно вернуть в магазин кнопочный сотовый телефон надлежащего качества? Задан Возврат и его обмен на другой регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара. Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин Как показывает практика, человек по ряду причин меняет сотовые аппараты с периодичностью от 3 до 7 лет. Достаточно значительный временной промежуток связан со сроком технической эксплуатации средства связи, а также с вкусовыми предпочтениями покупателя.

Можно ли обменять новый кнопочный телефон

Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег Возврат телефона, купленного через интернет-магазин Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение. Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней? Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. Дорогие читатели! Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Хорошо, когда новенький телефон приносит только радость Действительно, такое бывает. По многим причинам — может быть, не понравилась операционная система, или устройство оказалось слишком функционально сложным, а уровень звука — слишком тихим, или телефон не устраивает по габаритам и неудобно лежит в руке.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять телефон на новый в течение 14-15 дней если он не понравился

Вернуть кнопочный телефон в магазин

Тогда получается, что продавцы не правы? Данный перечень относится к технически сложным товарам по статье 18 ЗЗПП- то есть к товарам ненадлежащего качества! В вашем же случае речь идет о товаре надлежащего качества: Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Скорее всего не как. если только не обмен на более дорогой с Кнопочный телефон не является технически сложным товаром. Можно ли обменять кнопочный телефон в течении 14 дней если он . хочет пойти и сдать обратно в магазин и взять новый, даже если он исправен. Здесь вы найдете советы, как вернуть или обменять телефон. Обратите Если телефон покупали новый-это ваше законное право. Могу-ли я вернуть.

Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Статья 25 Возврат сотового телефона в случае неисправности в течении 14 дней закон. Статья 18 Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки. Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней? Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы Нередко после покупки каких-либо товаров из магазина мы сталкиваемся с проблемой несоответствия нашим ожиданиям или критериям качества. К таким товарам, несомненно относятся и сотовые телефоны, так как часто прочитанное и увиденное на рекламных буклетах описание зачастую не соответствует реальности, либо приобретение имеет брак или технический недостаток. Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки. Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства. Даже по истечении срока в 14 дней покупатель вправе вернуть по гарантии устройство, в случаях если:. Если хоть одна из причин у Вас совпадает, можете с уверенностью обратиться в магазин и требовать замену, и согласно закону, продавец будет вынужден выполнить Ваши требования.

Изучаем правовые основы Как вернуть деньги за сотовый телефон на гарантии при его поломке? В современном мире просто невозможно обойтись без мобильного телефона. Этот гаджет полезен во всех сферах от бизнеса, до оплаты услуг ЖКХ и контроля за семьей.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить. Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель. Вернуть деньги за качественный телефон согласится не каждый продавец, и закон будет на его стороне.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Nokia 150 - легенда продолжается!
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Григорий

    Следуя закону бутерброда, можно сделать вывод, что если бутерброд намазать с двух сторон, то он повиснет в воздухе. Сколько Вашему сорванцу? Шестнадцать? Да, аборт делать уже поздно… Если враг не сдается, его перезагружают! Не кидайте бычки в писсуары, мы же не ссым в ваши пепельницы КЛАВУ топтать – это вам не с ДЖОЙСТИКОМ баловаться … Шоб вы так жили, как прибедняетесь! Жизнь так коротка! Потерпи чуть-чуть! Дул такой сильный ветер, что сигареты выворачивало вместе с зубами…

  2. Лия

    Давайте еще пишите. Многим нравятся Ваши посты. От души респектую.

  3. crembilema

    Впадло смотреть ...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных